İade Politikası
İçiniz Rahat Olsun
LOAGEN olarak her ürünün size orijinal, kullanılmamış ve koruyucu ambalajı bozulmamış şekilde ulaşmasını önemsiyoruz.
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün güvenlik bandını, koruyucu mührünü ve blister ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Bu koruyucu yapı, ürünün sizden önce açılmadığını ve her tabletin kendi ambalajında muhafaza edildiğini gösterir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Fikrinizi değiştirmeniz hâlinde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Koruyucu bant, mühür veya jelatin açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Blister ambalaj açılmamış veya delinmemiş olmalıdır.
- Ürün, varsa promosyonları ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
Sağlık ve hijyen güvenliği nedeniyle koruyucu bandı, mührü, jelatini veya blister ambalajı açılmış ya da kullanılmış takviye edici gıdaların cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilememektedir.
Bu uygulama, size ulaştırılan her LOAGEN ürününün daha önce başka bir müşteri tarafından açılmamış olmasını güvence altına almaya yardımcı olur.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda tüm süreç LOAGEN tarafından ücretsiz olarak yönetilir.
Kargo paketinde gözle görülür bir ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve Hasar Tespit Tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Sorunu paketi açtıktan sonra fark ederseniz ürünü kullanmadan, mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki bilgilerle bize ulaşın:
- Sipariş numarası
- Sorunu gösteren net fotoğraf veya video
- Kısa bir açıklama
Talebinize göre ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
E-posta: info@loagen.com.tr
İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@loagen.com.tr adresine gönderin. İade nedeninizi paylaşmanız zorunlu değildir.
Ekibimiz talebinizi inceledikten sonra size iade adımlarını ve Anlaşmalı Kargo Firmasının ücretsiz iade kodunu iletecektir.
Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin. Farklı bir kargo şirketi kullanmadan önce ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade paketiniz bize ulaştığında ürünün koruyucu ambalajı, güvenlik bandı ve blister bütünlüğü kontrol edilir.
Ücret İadesi
İade koşullarına uygun ürünlerde ücret iade işlemini, kontrol tamamlandıktan sonra 1–3 iş günü içinde başlatmayı hedefliyoruz.
- Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, alışverişte kullanılan karta iade edilir.
- Kapıda ödeme siparişlerinin iadeleri, sipariş sahibi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
- Bankanızın işlem süresine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kart ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Mevzuata göre cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra geri ödemenin en geç 14 gün içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılması gerekir. Tüketicinin de cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde göndermesi beklenir.
Bize Ulaşın
Siparişinizin her aşamasında kendinizi güvende hissetmeniz bizim için önemlidir.
İade, değişim veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bize doğrudan ulaşabilirsiniz: