Para iade politikası

LOAGEN olarak, size ulaşan her ürünün laboratuvardan çıktığı ilk anki saflığını ve etkinliğini koruması en büyük önceliğimizdir. Formüllerimiz hücresel sağlığınız için özel olarak tasarlanmıştır. Bu nedenle, siparişiniz size ulaştığında ürünün kapağındaki orijinal güvenlik bandının tamamen kapalı ve dokunulmamış olduğundan emin olursunuz.

Kendi sağlığınız için gösterdiğimiz bu tavizsiz hassasiyet ve T.C. Sağlık Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı hijyen yönetmelikleri gereği; koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya mührü açılmış takviye edici gıdaların iadesi kabul edilmemektedir. Bu kural, size gönderilen her LOAGEN ürününün kesinlikle ilk defa sizin tarafınızdan açıldığının en büyük garantisidir.

14 Günlük Koşulsuz İade Hakkı Eğer fikrinizi değiştirirseniz, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu hakkı kullanabilmeniz için tek ve kesin koşulumuz:

  • Ürünün dış kutusunun hasar görmemiş olması,

  • Kapağındaki orijinal güvenlik bandının/jelatininin kesinlikle yırtılmamış, açılmamış veya zedelenmemiş olmasıdır.

Hasarlı veya Yanlış Teslimatlar Lojistik süreçlerinde çok nadir de olsa yaşanabilen aksaklıklarda tüm sorumluluk bize aittir. Kargo paketini teslim aldığınızda, dış kutuda gözle görülür bir ezilme, akma veya hasar varsa paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz.

Eğer kutuyu açtığınızda içindeki ürünün güvenlik bandının hasarlı olduğunu veya yanlış bir ürün gönderildiğini fark ederseniz, ürünü kullanmadan aynı gün içerisinde durumu gösteren net bir fotoğraf ile birlikte info@loagen.com.tr adresinden bize ulaşın. Ekibimiz anında yeni ve kusursuz ürününüzün çıkışını sağlayacaktır.

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte info@loagen.com.tr adresine iletin.

  2. Ekibimiz, iade koşullarına uygunluğu teyit ettikten sonra size [Anlaşmalı Kargo Firması] için kullanabileceğiniz Ücretsiz İade Kodu'nu iletecektir. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler operasyon merkezimiz tarafından teslim alınamamaktadır.

  3. İade paketiniz laboratuvar/depo ekibimize ulaştığında, güvenlik bandı kontrolleri uzmanlarımız tarafından yapılır.

  4. Onaylanan iadelerinizin tutarı, 1 ila 3 iş günü içerisinde işlemi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) kesintisiz olarak iade edilir. (Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak bu tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.)

Bize Ulaşın Siparişinizin her aşamasında içinizin rahat olması bizim için önemlidir. İade süreçleri veya ürünlerimizle ilgili her türlü sorunuz için info@loagen.com.tr adresinden uzman ekibimize doğrudan yazabilirsiniz.